Schoolbestuur met werkdrukklachten
Werkdruk kwam op meerdere locaties telkens terug als belangrijk aandachtspunt. Door per team te kijken naar oorzaken en afspraken te maken die in de dagelijkse praktijk werkten, ontstond meer eigenaarschap en minder frictie.
Een schoolbestuur met meerdere locaties zag werkdruk telkens terugkomen als belangrijk thema in medewerkerstevredenheidsonderzoeken.
Teams voelden zich onvoldoende gehoord en eerdere interventies waren te algemeen geweest. Het bestuur had daarom behoefte aan een aanpak die rekening hield met verschillen tussen teams en medewerkers meer invloed gaf op de oplossing.
De situatie
De werkdruk had niet op iedere locatie dezelfde oorzaak. Toch werd eerder vooral organisatiebreed gewerkt, waardoor maatregelen onvoldoende aansloten op wat teams in hun dagelijkse praktijk nodig hadden.
- werkdruk kwam structureel terug in medewerkerstevredenheid;
- teams voelden zich onvoldoende gehoord;
- prioriteiten en verwachtingen waren niet altijd duidelijk;
- veel taken liepen tegelijkertijd;
- afspraken over grenzen en overdracht ontbraken.
De aanpak
Centrum voor Stressmanagement bracht per team in kaart welke factoren de grootste bijdrage leverden aan de ervaren werkdruk.
Daarvoor werden scans en teamgesprekken gebruikt. Vervolgens werden per team praktische afspraken gemaakt over prioriteiten, grenzen, samenwerking en overdracht.
Inzicht per team
Door verschillen tussen teams zichtbaar te maken, kon gerichter worden bepaald waar verandering nodig was.
Praktische teamafspraken
Teams maakten afspraken die aansloten op hun eigen werkpraktijk, in plaats van te werken met één algemene oplossing voor alle locaties.
Eigenaarschap en evaluatie
Team- en locatieleiders kregen een duidelijke rol in het bewaken van de afspraken. Iedere zes weken werd kort geëvalueerd en na drie maanden volgde een breder evaluatiemoment.
Wat veranderde?
De aanpak zorgde voor meer duidelijkheid en meer eigenaarschap binnen de teams.
- de werkdrukbeleving per team nam af;
- teamafspraken werden op alle locaties ingevoerd;
- de tevredenheidsscore rond werkdruk verbeterde;
- teams namen meer verantwoordelijkheid voor gemaakte afspraken;
- er was minder ruis en frictie in de dagelijkse samenwerking;
- leidinggevenden boden duidelijkere kaders.
Waarom deze aanpak werkte
De belangrijkste verandering was dat werkdruk niet langer als één organisatiebreed probleem werd behandeld.
Door per team te kijken naar oorzaken en oplossingen, sloten afspraken beter aan op de praktijk. Tegelijkertijd bleef het bestuur betrokken via duidelijke kaders en vaste evaluatiemomenten.
“We hebben weer een ritme dat vol te houden is – ook in piekweken.”
Locatiedirecteur · geanonimiseerd
Wat andere onderwijsorganisaties hiervan kunnen leren
- werkdruk kan per team of locatie een andere oorzaak hebben;
- algemene maatregelen werken niet altijd voor iedere situatie;
- teams betrekken bij afspraken vergroot het eigenaarschap;
- eenvoudige afspraken worden beter volgehouden wanneer ze onderdeel zijn van bestaand overleg.
Herkenbaar binnen uw onderwijsorganisatie?
Wanneer werkdruk steeds terugkomt in onderzoeken en eerdere maatregelen weinig verschil hebben gemaakt, kan het helpen om per team te kijken waar de grootste belasting ontstaat.
Centrum voor Stressmanagement helpt onderwijsorganisaties om werkdruk beter te begrijpen en samen met teams te vertalen naar praktische afspraken die vol te houden zijn.
