Sie möchten wissen, woran Sie sind. Auf dieser Seite finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen und Programme. Einschließlich Version und Datum, damit auch für den Einkauf alles klar ist.
Praktisch für den Einkauf – druckfreundlich
Hier erläutern wir wichtige Begriffe, die wir in diesen Bedingungen verwenden, damit Sie genau wissen, was wir meinen.
In diesen Bedingungen verwenden wir Definitionen wie im Vertrag und im Angebot beschrieben. Wenn wir von „Auftraggeber“, „Teilnehmer“, „Dienstleistungen“ oder „Materialien“ sprechen, meinen wir das, was im Angebot und Vertrag definiert ist.
Hier steht, wann diese Bedingungen gelten und wie wir mit eventuellen Einkaufsbedingungen oder eigenen Bedingungen des Auftraggebers umgehen.
Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Dienstleistungen von CVSM, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Eventuelle Einkaufsbedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, wir akzeptieren diese ausdrücklich schriftlich.
Hier beschreiben wir, wie ein Angebot zustande kommt, wie lange ein Angebot gültig ist und wann ein Vertrag vorliegt.
Angebote sind freibleibend und für den im Angebot angegebenen Zeitraum gültig. Ein Vertrag kommt nach schriftlicher Bestätigung durch beide Parteien zustande. Änderungen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich festgehalten wurden.
Hier steht, wie wir Dienstleistungen erbringen, was Sie von uns erwarten dürfen und was wir von Ihnen benötigen, damit die Durchführung reibungslos verläuft.
Wir erbringen Dienstleistungen auf der Grundlage der Vereinbarungen im Vertrag und mit der Sorgfalt eines ordentlichen Auftragnehmers. Der Auftraggeber stellt rechtzeitig die Informationen, Mitwirkung und Einrichtungen zur Verfügung, die für die Durchführung erforderlich sind.
Hier finden Sie Vereinbarungen zu Preisen, Rechnungsstellung, Zahlungsfristen und was passiert, wenn eine Zahlung ausbleibt.
Preise sind im Angebot angegeben und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Rechnungsstellung erfolgt gemäß den Vereinbarungen im Vertrag. Das Zahlungsziel beträgt 30 Tage nach Rechnungsdatum, sofern nicht anders vereinbart.
Hier erfahren Sie, wie Sie Schulungen, Einheiten oder Teile von Programmen stornieren oder verschieben können und welche Fristen sowie Kosten damit verbunden sind.
Eine Stornierung oder Terminverschiebung ist innerhalb der im Vertrag festgelegten Fristen und Bedingungen möglich. Bei einer Stornierung außerhalb der vereinbarten Frist können Kosten in Rechnung gestellt werden.
Hier erläutern wir, wie die Haftung geregelt ist und welche Einschränkungen gelten, einschließlich dessen, was von der Haftung umfasst ist und was nicht.
Die Haftung ist auf den Betrag beschränkt, der im jeweiligen Fall von der Berufshaftpflichtversicherung ausgezahlt wird, bzw. auf den Rechnungsbetrag des betreffenden Auftrags. Indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangener Gewinn sind ausgeschlossen.
Hier beschreiben wir, was geschieht, wenn die Ausführung aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs vorübergehend nicht möglich ist.
Im Falle höherer Gewalt werden die Verpflichtungen ausgesetzt. Dauert der Zustand höherer Gewalt länger als 60 Tage an, können beide Parteien den Vertrag ohne Schadensersatzpflicht schriftlich kündigen.
Hier ist festgelegt, was für Materialien, Vorlagen, Tools, Methodiken und Inhalte gilt, die wir verwenden oder bereitstellen.
Alle geistigen Eigentumsrechte an Materialien, Methodiken, Tools und Vorlagen verbleiben bei CVSM oder den jeweiligen Rechteinhabern. Der Auftraggeber erhält ein nicht-exklusives Nutzungsrecht für die Dauer und den Zweck des Auftrags, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde.
Hier erklären wir, wie wir mit Vertraulichkeit umgehen, und verweisen auf die Datenschutzerklärung zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
Beide Parteien sind zur Geheimhaltung vertraulicher Informationen verpflichtet, die sie im Rahmen des Vertrags erhalten haben. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.
Lesen Sie auch: Datenschutzerklärung →
Hier steht, wie Sie eine Beschwerde einreichen können und wie wir eine zügige, praxisnahe Lösung anstreben.
Beschwerden können schriftlich über die Kontaktdaten auf unserer Website eingereicht werden. Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten, und suchen stets nach einer praktischen Lösung.
Hier steht, welches Recht gilt und wie wir mit Streitigkeiten umgehen, wenn wir gemeinsam keine Einigung erzielen.
Für alle Verträge gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten werden vorzugsweise im gegenseitigen Einvernehmen beigelegt. Gelingt dies nicht, werden Streitigkeiten dem zuständigen Gericht vorgelegt.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, dann klären wir das schnell.
Fragen zu einer Bestimmung? Wir helfen Ihnen gerne schnell weiter.
Das hängt von der Art des Termins und der Frist ab. In den Bedingungen und im Angebot sind die Regeln sowie eventuelle Kosten klar dargelegt.
Ja, wenn wir dies schriftlich festhalten. Dann gelten diese Vereinbarungen vorrangig vor den Standardbedingungen.
Die Haftung ist in den Geschäftsbedingungen geregelt und in angemessenem Rahmen begrenzt. Wir legen dies transparent fest, damit es keine Überraschungen gibt.
Materialien und Methodik verbleiben bei CVSM oder den Rechteinhabern. Sie erhalten das Nutzungsrecht wie vereinbart, nicht automatisch das Eigentum.
Gemäß den Vereinbarungen in Angebot und Vertrag. Häufig erfolgt dies pro Phase oder pro Zeitraum, abhängig von der Dienstleistung.
Diese Bedingungen gelten grundsätzlich für alle unsere Dienstleistungen. Spezifische Vereinbarungen pro Programm oder Training sind im Angebot und im Vertrag festgehalten.